queremos que você tenha uma boa experiência com a taee. por isso, seguimos o código de defesa do consumidor e explicamos aqui, de forma clara, como funcionam nossas trocas e devoluções.
em todo momento estaremos disponíveis por e-mail ([email protected]), para resolução de qualquer dúvida ou necessidade.
devolução por arrependimento
após receber seu pedido, você tem 7 dias corridos para solicitar a devolução. nesse caso, o frete de retorno é por nossa conta e o reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.
troca por tamanho ou modelo
você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores. o primeiro frete de troca é por nossa conta, caso haja necessidade de uma nova troca, o cliente será responsável pelo frete.
troca por defeito
se o produto apresentar defeito, você tem 90 dias para entrar em contato. a análise é feita após o recebimento da peça e, sendo confirmado o defeito, você pode escolher entre receber uma nova peça, crédito na loja ou reembolso.
o frete é pago pela taee.
como solicitar
entre em contato pelo e-mail ([email protected]) ou formulário no site informando:
- nome completo
- número do pedido
- motivo da solicitação
- fotos da peça
respondemos em até 2 dias úteis e orientamos todo o processo.
reembolsos
o reembolso é feito de acordo com o motivo e após a análise.
cartão de crédito: estorno pela operadora
pix: devolução diretamente na conta
IMPORTANTE
não realizamos trocas de produtos usados, sem etiqueta, lavados ou com sinais de mau uso. peças íntimas só podem ser trocadas intactas.
